Syarat & Ketentuan

Nacetak melayani cetak spanduk, banner, stiker, kartu nama, brosur, merchandise, dan produk cetak lain sebagaimana tercantum di halaman katalog. Spesifikasi bahan, ukuran, dan finishing yang tersedia dapat berubah mengikuti ketersediaan stok.

• Pesanan dianggap sah setelah spesifikasi (bahan, ukuran, jumlah, finishing) disepakati dan pembayaran atau uang muka diterima.
• Kami mengirimkan proof digital untuk pesanan yang membutuhkan persetujuan desain. Produksi baru berjalan setelah Anda menyetujui proof tersebut.
• Persetujuan proof berarti Anda telah memeriksa ejaan, nomor, tanggal, dan tata letak. Kesalahan yang lolos setelah proof disetujui menjadi tanggung jawab pemesan.

• Harga yang tertera di situs adalah harga mulai dari dan dapat berubah mengikuti ukuran, bahan, jumlah, serta tingkat kerumitan pekerjaan.
• Penawaran harga berlaku 7 hari sejak diberikan, kecuali disebutkan lain.
• Pembayaran melalui transfer bank, QRIS, atau e-wallet. Untuk pesanan bervolume besar dapat berlaku uang muka minimal 50%.
• Pesanan dikirim atau diserahkan setelah pelunasan, kecuali ada kesepakatan tertulis lain.

• Pemesan menjamin memiliki hak atas seluruh gambar, logo, dan teks yang dikirimkan untuk dicetak.
• Nacetak tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta, merek, atau hak pihak ketiga pada materi yang Anda kirim.
• Kami berhak menolak pesanan yang isinya melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau menyesatkan.
• File siap cetak sebaiknya dikirim dalam format PDF, AI, CDR, atau JPG/PNG resolusi tinggi (minimal 150 dpi pada ukuran cetak) dengan mode warna CMYK.
• Desain gratis berlaku untuk pekerjaan sederhana dan mencakup maksimal dua kali revisi; hasil desain tetap dapat kami simpan sebagai arsip produksi.

Estimasi waktu pengerjaan yang tertera pada tiap produk dihitung dalam hari kerja, terhitung sejak proof disetujui dan pembayaran diterima — bukan sejak pesanan pertama kali dikirim. Antrean mesin, kondisi cuaca yang memengaruhi pengeringan, gangguan listrik, atau keterlambatan pasokan bahan dapat menggeser estimasi tersebut, dan kami akan memberitahukannya sesegera mungkin.

Sifat proses produksi cetak membuat beberapa selisih kecil tidak dapat dihindari. Ketentuan berikut berlaku dan bukan termasuk cacat produksi:

• Perbedaan warna hingga sekitar 10% antara tampilan layar dengan hasil cetak. Layar memakai mode RGB, sedangkan mesin cetak memakai CMYK.
• Selisih warna antar batch produksi yang dicetak pada waktu berbeda.
• Toleransi potong sekitar 1–3 mm, sehingga elemen penting sebaiknya diberi jarak aman dari tepi.
• Selisih ukuran hingga sekitar 2% untuk media lebar seperti spanduk dan banner.

• Pembatalan sebelum produksi berjalan: biaya dikembalikan penuh dikurangi biaya desain yang telah dikerjakan.
• Pembatalan setelah produksi berjalan atau bahan telah dipotong: pembayaran tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan spesifikasi setelah proof disetujui diperlakukan sebagai pesanan baru.

Pesanan dapat diambil di toko atau dikirim melalui kurir pilihan Anda. Risiko kerusakan dan keterlambatan selama pengiriman berada pada pihak kurir; kami membantu proses klaim sepanjang pesanan diasuransikan. Untuk pengiriman dalam Kota Banda Aceh, jadwal dan ongkos antar disepakati saat pemesanan.

Komplain atas kesalahan cetak yang menjadi tanggung jawab kami — salah bahan, salah ukuran, hasil rusak, atau tidak sesuai proof yang disetujui — disampaikan paling lambat 2×24 jam sejak pesanan diterima, disertai foto sebagai bukti. Bila komplain terbukti, kami mencetak ulang tanpa biaya tambahan atau mengembalikan pembayaran, sesuai kesepakatan. Komplain yang timbul dari kesalahan file atau proof yang sudah disetujui pemesan tidak tercakup.

Tanggung jawab Nacetak atas suatu pesanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, batalnya acara, atau kerugian peluang usaha.

Pengelolaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Banda Aceh.

Ada yang perlu ditanyakan sebelum memesan? Hubungi kami lewat WhatsApp di 0853 9979 8933, atau email [email protected].